Psal se rok 2018, byl prosinec. Na bar přišla paní a zcela vážně si objednala latte bez mlíka s sebou. Nenechala si vysvětlit, že to opravdu nejde, a tak dostala, co chtěla – espresso za cenu latte macchiato. Zaplatila, usmála se a spokojeně odešla.
Tato příhoda byla impulzem pro založení oblíbeného instagramového účtu Latte bez mlíka, kde se může svěřit kdokoliv, kdo pracuje s lidmi. Ty nejlepší hlášky vyšly také ve stejnojmenné knize, kterou vydalo Nakladatelství CPress. Autorkou knihy je Kristýna P., která s lidmi pracuje celý život.
Ukázku z knihy a další informace naleznete na webu nakladatele – zde.
V knize najdete nejen hlášky, ale i popsané celé situace, ve kterých se naplno projevila lidská blbost. Hloupě se však nechovají jen zákazníci, ale častokrát i obsluha, a tak zde najdete příběhy z obou stran barikády. Bizarní příhody však nezažívají jen lidé pracující v gastronomii. Nevyhne se jim nikdo, kdo pracuje s lidmi. Proto je v knize také kapitola nazvaná „Je to jinde lepší?“. Její název může naznačovat, že mimo gastronomie je kontakt se zákazníky snesitelnější, ale nenechte se oklamat. Všude je to více-méně stejné.
Při čtení se budete smát, nevěřícně kroutit hlavou a možná se i rozčílíte nad drzostí některých jedinců. Možná si také uvědomíte, že některé „vtípky“, které považujete za originální a které rádi vyprávíte lidem, kteří vás obsluhují, originální vůbec nejsou – a co hůř, obsluha je poslouchá tak často, že už je to ani nepobaví, nýbrž otráví nebo rozčílí. Kniha tak poskytuje dokonalý pohled do sektoru služeb a ukazuje, že práce s lidmi je někdy opravdu náročná. Naštěstí je tady možnost sdílet své bizarní zážitky s lidmi sledujícími účet Latte bez mlíka na instagramu. Pokud pracujete ve službách, díky tomuto účtu pochopíte, že v tom nejste sami. Pokud ve službách nepracujete, najdete na instagramu i v knize spoustu příkladů, jak se rozhodně nechovat.
Více z LaCultury...
17. prosince, 2025 Latte bez mlíka: Druhý doušek aneb Další neuvěřitelné hlášky ze světa (nejen) gastronomie
Pracujete ve službách? Pokud ano, možná si myslíte, že vás už lidé nemají čím překvapit. Toto přesvědčení je však omyl. Nezapomínejte, zákazník má vždy pravdu... a někdy i pořádnou […]
20. září, 2026 Jedinečný průvodce moderní sebeobranou od instruktora s desítkami let praxe
Dokážete ochránit sebe a své blízké, když půjde do tuhého? Nechte se provést základy sebeobrany bez ohledu na vaši fyzickou zdatnost. Zjistěte, jak rozpoznat hrozbu, jak využít adrenalin […]
15. září, 2026 Bitevní letectvo. Unikátní publikace o vývoji a nasazení bitevního letectva v konfliktech 20. století
Bitevní letouny se rodily ve stínu slavnějších stíhaček, přesto právě ony často rozhodovaly o osudu pozemních bitev. Publikace Bitevní letectvo mapuje dramatický vývoj strojů určených k […]
22. srpna, 2026 Praktický návod k obsluze mimina během jeho prvního roku napsaný s nadhledem a humorem
Čekáte dítě a přemýšlíte, co obnáší starostlivost o něj a co všechno budete řešit během prvního roku? Přečtěte si knihu Mimino - návod k obsluze, kterou vydalo Nakladatelství CPRESS, a […]
25. dubna, 2026 Obezita je nemoc – nejde jen o jídlo a pohyb, ale o složitou souhru těla a mysli
MUDr. Evžen Machytka je známým obezitologem, mimo jiné také díky pořadu Extrémní proměny. Osvětě v oblasti zdravého boje s nezdravou váhou se ale věnuje dlouhodobě. Společně s Markétou […]
12. února, 2026 Rozhovory se sériovými vrahy: Největší zlo světa
aneb proč tahle kniha není o fascinaci vrahy, ale o studené pitvě lidského zla
Existují true crime knihy, které staví na šoku.Pak jsou takové, které těží z morbidní fascinace.A pak je […]
4. února, 2026 Máte rádi labyrinty?
Nakladatelství CPress vydalo publikaci 100 zamotaných bludišť pro chytré děti od anglického autora Toniho Stempa, která upoutá barevností a hravými ilustracemi DGPH Studia. Tak tužky […]
24. ledna, 2026 Respektující a klidné výchovné postupy. Fungují?
Isabelle Filliozat je autorkou knihy Zkoušeli jsme všechno!, která se věnuje výchově dětí do 5 let. Vysvětluje rodičům, proč se jejich potomek chová právě takhle - že se nejedná o úmyslné […]
7. ledna, 2026 Zajímavosti českých hranic
aneb proč jsou české hranice lepší učebnice dějepisu než polovina školních osnov
České hranice většina lidí vnímá jako něco, co projedeš autem, aniž by sis sundal nohu z […]
2. ledna, 2026 Němka
„Člověk je tvor závistivý a bezohledný, ale především sobecký.“ – citace z knihy, str. 277 –
Polský spisovatel Wojciech Dutka prostě umí a na mne už jeho jméno platí jako záruka […]
20. prosince, 2025 Zajímá vás tanková válka na východní frontě? Přečtěte si novou knihu Norberta Brzkovského
Na žádném jiném bojišti druhé světové války nedošlo k tak rozsáhlým střetům tanků jako na východní frontě. Desítky tisíc obrněnců a statisíce tankistů třetí říše, Sovětského svazu i […]
30. listopadu, 2025 Charlie Šrámek: SOCIAL MASTER
aneb jak se stát legendou v době, kdy všichni křičí, ale nikdo neposlouchá
Existují knihy o marketingu, které tě naučí, kdy postovat.Existují knihy o sebepropagaci, které tě naučí, jak […]
Jana Mišúnová
"Nikdy nejsi moc starý na to, abys mohl začít znovu snít nebo se vydat za dalším cílem." C.S. Lewis